PLAZOS DE ENVÍO

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

La regla general para los productos que tenemos en stock en nuestros almacenes (que son la mayoría) es la siguiente: plazo de 72h para envíos nacionales a la península (Excepto sábados y domingos).

Si el producto no se encuentra en stock y es necesario pedirlo al fabricante, se informará del plazo de entrega (que en este caso será mayor) a través de un email.

COSTES DE ENVÍO

¿Cuánto me va a costar el envío del pedido?

El coste de envío para España (Península y Baleares) será de 7 euros para pedidos inferiores a 49€.Los costes de envío son gratuitos para pedidos de importe mayor o igual a 49€.

¿Cómo puede salir gratis el envío?

Los envíos de pedidos de importe mayor o igual a 49€ te los enviamos de forma gratuita si el destino es España peninsular.

CÓMO COMPRAR Y PAGAR

¿Cómo compro y pago mis pedidos?

En El almacenTelepienso puedes comprar a través de nuestra página web (24 horas al día, 7 días a la semana) o por teléfono llamándonos al teléfono  94 498 73 49 en el siguiente horario: de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas, sábados de 10:00 a 15:30.

Para pagar, te damos a elegir entre 2 formas distintas:

Mediante tarjeta de crédito debito 

Mediante Paypal (www.paypal.com) : sistema que permite pagar en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal.

Si te queda alguna duda, por supuesto pregúntanos en info@telepienso.net o en el teléfono 944 98 73 49.

¿Está el IVA incluido en el precio?

Sí. Todos nuestros precios incluyen IVA.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí puedes. Tienes 7 días para devolverlo o cambiarlo, sin tener que darnos más explicaciones, siempre que nos lo devuelvas en las mismas condiciones en que lo recibiste, los gastos de envío de ida y vuelta, correrán por tu cuenta.

La alimentación tiene que estar en el mismo estado en que se envío, esto quiere decir que no cogeremos alimentos abiertos siempre que estén en buen estado.

Para hacernos la devolución, ponte en contacto con nosotros por el teléfono 94 498 73 49  o por  email info@telepienso.net  .

Este derecho de desistimiento no es aplicable en el caso de artículos que por su naturaleza, no sean aptos para su reenvío, se puedan estropear rápidamente, cuya fecha de caducidad ya haya expirado, o por razones higiénico-sanitarias, como bozales, alimentación, nutraceuticos si tienes dudas consultanos.

¿Y si hago un pedido para regalo, se puede indicar una dirección de envío diferente a la mía?

Si, en las opciones de compra tienes la opción de especificar la dirección e indicárnoslo.